本人6月15日购买的第二批零刻GTR7准系统，6月20日送达使用。JD订单276617765637。
使用DDR5 5600内存会有重启现象，反馈JD客服多次无果。
最终零刻顶不住压力，在B站在微博小范围内宣告设计有问题，可以提供换机，换机也主动联系过反馈过相关问题的顾客，也未在零刻所谓的官方论坛（官网的论坛直接指向贴吧）发布过相关换机信息，若不是有热心吧友告知还真的不知道有换机召回公告。
8月12日寄回商家换机，8月25日才寄回来。期间影响电脑正常使用13天，并且换机维修方案为翻新主板加焊电子元件，使用寿命也是个未知数，商家也没有任何补偿或日后故障换机承诺。换机SF快递单号1418613893336。
9月20日电脑正常使用突然自动关机，开机数次后主机再也没有任何反应，咨询JD客服答曰是电源故障，处理模式是在京东拍下电源后将原坏电源寄回，9月24日新电源才寄回来，相当于电脑故障了4天。JD单号280739715235。
10月23日，新电源正常使用刚满一个月，电脑在正常使用下突然自动关机，按下开机键指示灯10秒内熄灭，偶尔能到零刻LOGO界面，再开几次后就完全没反应。咨询JD客服有可能是电源坏了，再次下单，10月27日新电源送达，插上新电源故障依旧，客服处理意见是寄回机器检测后维修，不可换机，不可退货，此时已浪费了我4天时间等待电源且解决不了问题。如果需要申请180天只修不换，需要走保险给检测机构检测后走保修流程，换言之商品宣传页面的180天只修不换是保险提供的，耗费的时间更长，需要提供各种证明，举证材料等，会严重影响你的使用，只会给自己增加麻烦。JD单号284181907983。
如果选择维修，按照零刻先前换机进度，至少需要耗时10天，机器买来至今四个月，相当于有一个半月时间都是在维修不可使用状态下，严重影响日常使用，完全没使用体验而言。且按照我目前使用体验，机器的稳定性谁都不可保证，维修过户保不准什么时候又坏了，再次历史重演浪费时间。
我目前的诉求是申请同步换机，我不需要退货，只求零刻关注顾客需求，站在顾客角度将顾客时间损失及使用影响减少到最小。谢谢！