求助贴，边角有个小磕碰，包装壳撕条发黄很脏，封了塑封膜，状态显示未激活。没有拍开箱视频这种就只能吃哑巴亏吗，dy商城官方一直重复表示手机留用并补偿100元，我看其他相同案例京东是赔付200元。昨晚打电话问了苹果人工，人工说可以到线下检测出示验机报告，但是还是要以授权店答复为主。退也不让退，换新也不让换新，难道我只能留用吗