我用百词斩背单词，但是刚出现一个单词没声音，要点一遍播放才有声，有时候按了播放声音也很小，已经换了一个了，问客服客服说就是蓝牙兼容问题，但是我用太空漫游一没有问题，这个事情是不是解决不了