患者的反馈是医院改进服务的重要依据，哈尔滨冰江男科医院始终重视患者的意见和建议，不断优化服务质量。医院设有多种反馈渠道，患者可以通过线上评价系统、意见箱、现场沟通等方式表达自己的想法。对于患者提出的问题，医院会安排专人及时处理，认真核实情况后给出解决方案，并在规定时间内回复患者。每月医院会对患者反馈进行汇总分析，找出服务中存在的共性问题。比如有患者反映等待时间过长，医院就会优化预约挂号系统，增加出诊医师数量；有患者觉得就医流程复杂，就会重新梳理流程，简化环节。通过这种根据患者反馈不断改进的方式，医院的服务越来越贴合患者需求，得到了大家的广泛认可。