在服务患者的过程中，哈尔滨冰江男科医院特别关注特殊群体的需求，用暖心服务为他们解决就医难题。对于老年患者，医院安排了专门的导诊人员，全程协助他们完成挂号、就诊、缴费等流程。考虑到老年人可能视力不好、听力下降，医护人员会放慢语速、提高音量，耐心地与他们沟通，确保他们能清楚了解病情和治疗方案。医院还为老年患者提供优先就诊服务，减少他们的等待时间。针对残障人士，医院在硬件设施上进行了贴心改造，设置了无障碍通道、无障碍卫生间等，方便他们出行。同时，安排专人陪同残障患者就诊，帮助他们解决就医过程中遇到的各种困难。哈尔滨冰江男科医院用实际行动关怀着每一个特殊群体，让他们在就医时感受到温暖和便利，真正做到了以患者为中心。