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【0706 联通5G】投诉联通在用户不知情的情况下退订套餐业务

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在2025年6月11日,联通在未通知我,也未经我同意的情况下,擅自退订了我套餐内“5G网络服务质量VIP”及“5G上网服务(下行峰值500Mbps)”业务。这一行为给我带来了极大的不便,严重影响了我的正常通信体验。事后,我多次联系联通公司,询问退订原因,但至今未得到任何合理的解释。联通的这一做法,严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者知情权和公平交易权的规定。并且在公平、公正的原则下享受服务的规定。同时,根据《电信条例》,未经用户同意,不得擅自变更服务内容。联通擅自退订业务这一做法,完全无视相关法规和我的合法权益。现明确诉求: 1.恢复被取消的业务功能;2.整改服务流程,杜绝未经用户同意变更业务的行为。


IP属地:山东来自Android客户端1楼2025-07-06 13:54回复
    还能给重新打开吗?


    IP属地:山东来自Android客户端2楼2025-07-06 13:54
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      2025-08-12 22:31:52
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      联通给回复了 只愿意给补偿30元 原有业务恢复不了 我该怎么办 求助吧友


      IP属地:山东来自Android客户端3楼2025-07-06 13:55
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        信访,通管局。30能干嘛


        IP属地:浙江来自Android客户端4楼2025-07-06 14:34
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          是不是违规开的呢


          IP属地:广西5楼2025-07-06 16:29
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            这么绝,无缘无故退订?


            IP属地:四川来自Android客户端6楼2025-07-06 16:29
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              哈哈哈跟我一样,开流量包,结果系统退订了。只赔了100。你的只赔30,真是欺负老实人。


              IP属地:广东来自Android客户端7楼2025-07-06 16:36
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                你还有办理记录,我的莫名其妙被取消啥通知都没有。查询办理记录也没有取消记录,问客服直接说没有记录就是原先就不存在


                IP属地:福建来自Android客户端8楼2025-07-06 17:08
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                  2025-08-12 22:25:52
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                  还能恢复原来的业务吗?


                  IP属地:山东来自Android客户端9楼2025-07-06 17:20
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                    一样,我也被退订了


                    IP属地:广东来自iPhone客户端10楼2025-07-06 17:53
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                      投诉成功没有嘛?


                      IP属地:四川来自Android客户端11楼2025-07-06 18:12
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                        你这是送的流量日包自带500Mbps,到24点就自动失效了


                        IP属地:福建来自Android客户端12楼2025-07-06 18:38
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                          什么时候订购的啊


                          IP属地:吉林来自Android客户端13楼2025-07-06 19:48
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                            哈哈哈


                            IP属地:江西来自Android客户端14楼2025-07-06 20:20
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                              2025-08-12 22:19:52
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                              看你订购日期,12点订购日包,凌晨日包就到期了,到期自动退订不是很正常吗,你这种就属于胡搅蛮缠


                              IP属地:上海来自Android客户端15楼2025-07-06 20:32
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