6月20日起，公交49路率先在行业内首推“无障碍预约服务”，建立"1小时预约-智能调度-车机联动"服务闭环，主要针对有出行需求的坐轮椅老年乘客，可在出行前提前一小时预约，拨打巴士二公司服务热线，详细告知出行线路、时间、乘坐站点等信息，即可完成预约。公交智能指挥中心在接到预约后快速响应，借助驾驶员车载头枕仪设备，将预约信息实时、精准传递至驾驶员，让坐轮椅老年乘客享受个性化出行体验服务。
中运量71路致力为老年乘客提供更安全、便捷的出行体验，重点打造敬老适老化服务旗舰线路，强化“等候-登乘-乘坐-换乘”全链条适老化服务标准，在凯旋路站试点乘务员“主动关怀”机制，乘务员到站下车后观察站内是否有需要帮助的乘客，确认后做最后一名上车人员，从被动服务转变成主动服务，进一步提升线路服务品牌效应。
据悉，久事公交目前车辆数7075辆，其中无障碍公交车6280辆，公交无障碍营运车辆占比达到88.8%。预计2025年末，无障碍公交车占比将达到92%。6月20日，100条公交线路开展规范使用“无障碍”设施体验日活动，100条线路承诺100%使用新能源“无障碍”车型，广泛征询市民对公交车“无障碍”设施操作服务建议意见。
以上信息来源于久事公交公众号