我遇到了乱下单的情况

今天收到了短信，提示我商品发货，但是我最近没有购物，于是打开京东发现多了一个订单。收货人，收货信息都是我本人的。我敢确信这个订单不是我本人下的。后面咨询了客服，说是微信支付的。但是我查看了微信，没有相同数额的支付记录。然后申请退款后，同样没有收到这笔款。所以的确不是我付的款下的单（图三贴出我近期的微信退款记录）。所以如何解释呢？