2024年9月份，在京东索瑞特旗舰店购买的监控，使用过程中问题不断，在2025年5月份在在此出现问题，花屏，找到商家客服，与客服沟通，客服说让我发监控二维码，等工程师上班了，让工程师给给调。二维码发给商家，商家半夜链接我家监控，导致监控链接不上网络，第二天商家一直没有回复，私下v 找商家，商家开始扯皮，给换货，告知商家我在外地上班，没时间回家拆质量问题的监控，把问题解决了就可以了，商家一直也不回复，一气之下找到京东客服投诉了商家要求退货退款，把凭证提供了，可是京东纠纷专员没有把问题解决，直接把服务纠纷单虚假服务完成关闭，让我非常的生气，多次打京东客服，京东客服专员多次提交纠纷单，让商家提供凭证，可是万万没想到，商家提供凭证都是假的，最主要的是商家告知如果退货折旧费180元，让商家把折旧费的政策，计算率提供出来，提供不出来，商家给的折旧和，消费者权益保护法：机器在质保期内，退货是没有折旧费的，京东判责我的责任，或者是商家无责任，纵容商家，不给我们消费者权益
