外包客服公司通常有规模效应，他们可以同时服务多个客户，这样就能分摊很多成本，自然价格就有优势。
这些外包公司在人员培训和流程优化上都有丰富的经验，能够以更低的成本提供高质量的服务。
通过外包电商商家不用再搭建客服团队，省区的招聘，培训等1系列繁琐的环节和费用。
外包公司还能根据商家的需求灵活调配人员，更好的适应业务波动。
外包公司通过规模效应实现成本优化，大量的客服业务集中处理。其次，专业的外包团队拥有成熟的培训体系和高效的工作流程，减少了人员培训和管理的时间与费用。