家里人被车撞到，肱骨近端粉碎性骨折，交警定了对方全责，对方不出现，只说全部由保险负责，主要是现在某些费用（例如每天的护工费）保险无法覆盖，我们想和对方协商让他们补齐，对方失联了，找交警帮忙协商，交警也不理，说忙不过来，求助大家，有什么办法？