这种情况不一定是bug 。有可能是操作时机或位置没对。可以尝试两人同时在靠近门的指定交互区域按下按键，且确保按键操作持续一小段时间；也可以检查是否有其他未完成的前置任务，比如场景中是否还有隐藏机关没触发、道具没收集。若反复尝试都不行，可退出游戏重新进入该关卡，看能否正常开门。

有可能是bug呀，你试试先退出重进，不行就验证下游戏完整性，再不行可能就得找客服问问啦。