近期我与荣耀笔记本的售后经历实在令人失望😤，在此将详细经过分享，希望为大家提供选购参考。
📅事件时间线
1⃣ 发现问题
荣耀magicbook pro 16笔记本购入还不满一年（尚在保修期内），开盖时转轴处出现明显异响⚙，外观却无任何破损。第一时间电话联系官方客服，对方建议线下检测。
2⃣ 检测结果
线下门店拆机后发现 机身内侧结构开裂 ，维修报价高达 1779元 💸！我明确表示 “保修期内质量问题应由品牌承担” ，但门店仅同意重新组装并让我等待官方客服电话回复。
3⃣ 客服推诿
次日客服致电称“为我申请五折维修优惠”，但依旧回避 “免费保修” 的核心诉求😡。沟通中对方态度模糊，全程未提及责任归属或技术解释。
💡核心矛盾点
保修条款争议
产品内部结构损坏是否属于“人为损坏”尚无定论，并且我笔记本外观完好，但品牌方未提供检测报告或技术说明📄，仅以“费用减免”敷衍应对。
📉品牌现状反思
自荣耀与华为分家后，其 品控能力与服务体系明显下滑 。消费者选择大品牌不仅为产品质量，更看重售后保障。
❗选购建议
慎选新兴品牌 ：非专业生产笔记本的品牌可能存在品控风险；
留存凭证 ：保修期内务必保留检测记录与沟通证据；
多渠道维权 ：若遇推诿，可向消协或社交平台曝光施压
📅事件时间线
1⃣ 发现问题
荣耀magicbook pro 16笔记本购入还不满一年（尚在保修期内），开盖时转轴处出现明显异响⚙，外观却无任何破损。第一时间电话联系官方客服，对方建议线下检测。
2⃣ 检测结果
线下门店拆机后发现 机身内侧结构开裂 ，维修报价高达 1779元 💸！我明确表示 “保修期内质量问题应由品牌承担” ，但门店仅同意重新组装并让我等待官方客服电话回复。
3⃣ 客服推诿
次日客服致电称“为我申请五折维修优惠”，但依旧回避 “免费保修” 的核心诉求😡。沟通中对方态度模糊，全程未提及责任归属或技术解释。
💡核心矛盾点
保修条款争议
产品内部结构损坏是否属于“人为损坏”尚无定论，并且我笔记本外观完好，但品牌方未提供检测报告或技术说明📄，仅以“费用减免”敷衍应对。
📉品牌现状反思
自荣耀与华为分家后，其 品控能力与服务体系明显下滑 。消费者选择大品牌不仅为产品质量，更看重售后保障。
❗选购建议
慎选新兴品牌 ：非专业生产笔记本的品牌可能存在品控风险；
留存凭证 ：保修期内务必保留检测记录与沟通证据；
多渠道维权 ：若遇推诿，可向消协或社交平台曝光施压
