时间:3月18号中午十二点五十三点了一个外卖，平台上显示三点半到，但实际下午三点五十三才到，第一单已经是凉的，第二单是下午三点十三分点的，平台上预计五点十分到，实际五点四十五到，第二单也是凉的。
之后我联系客服，说了外卖超时还有外卖凉了的问题，客服让我过去归还外卖，会有人去拿。我六点二十九到达，但客服临时改口说没有超时（客服说的原因是因为平台上的送达时间是送到校门口的时间，但事实是我买了额外的配送到宿舍楼下的服务，而且是到宿舍楼下才通知我去拿外卖的），绝口不提外卖着凉的事情而且一直推脱我没接外卖员电话所以导致外卖着凉，但实际是当时我在打电话看到了外卖的电话，然后就下去拿了外卖，中间耽误的时间是固定下楼的时间，并以没有超时和我没有及时拿外卖为由，拒绝退款。

这个rz不知道哪来的自信，不接电话就代表不知道外卖来了？能不能别搁着yy了，我本人说过我不知道外卖来了？你说话靠的是想象力么？不及时拿就凉了？第二次的外卖我是没及时拿？能不能别信口雌黄了？你上面发的说的我不知道外卖来了，还有没有及时拿外卖，这个好像都是你自己yy的吧，能不能拿出点像样的截图证明下，又或者你是当事人，你在现场，你给我说说你亲眼见到的也行

电话里说我来1号门可以退外卖，结果真的人过去立马又改口找借口，这个g客服出尔反尔，还有脸挂人？