1.这次实名认证失败应该玩家们都遇到了问题吧，这个是游戏中的一个bug。

2.这个bug可能要等到周五游戏更新之后才会修复，玩家们还请耐心的等待，相信正式一定会给我们一个好的游戏体验的。

可能是网络不行或信息没有填写正确，建议调整一下网络，再检查一下填写的信息内容是否准确。如果这样还是显示“实名认证失败”（如下图），建议直接联系客服解决。