王者荣耀误购英雄之后无法退回点券，但是可以更换其他同等价值的英雄，规则中已经明确说明仅支持更换王者水晶、玲珑水晶、荣耀水晶、英雄/皮肤碎片误兑换，以及金币、点券、钻石误购买等更换。具体操作方式如下：
1、在王者荣耀首页点击右上方设置。
2、点击客服按钮。
3、点击联系客服。
4、点击后会自动跳转到微信中腾讯客服，输入需要更换物品。
5、按照客服提示一步步配合操作即可更换。