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顾客定位没错,地址错了,可以申诉吗

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比如是小区的地址13号楼的话,有几种情况,一种是顾客定位没有错,地址也没错,这里的确是13号楼,但是我们不可能每一栋找楼都去找楼牌号,美团的地图错了,美团上面的地图虽然定位在这,但是显示这里不是13号楼,13号楼在这里100多米外。
第二种是顾客定位没有错,但是地址写错了,比如说有一次顾客写的是20号楼,美团地图上也显示这里是20号楼,但是我上去看到门牌号却是写的1幢,一般情况下,几号楼就等于几幢
还有一种是顾客定位没有错,地址填的是店铺的名字,但是到了之后怎们找都找不到这个店铺名,结果真正的店铺名一个字也对不上,他填的店铺名是一个什么轮胎店,结果他真正的店铺名是一个健身之类的,我还寻思着商场五层哪来的什么轮胎店#美团众包客服与配送问题##美团骑手申请与交流##美团众包超时扣款与定位问题##美团众包配送问题探讨#


IP属地:江苏来自Android客户端1楼2025-02-27 16:32回复
    你要申诉什么?超时吗?地址不对能送到就无所谓,超时的话提前报备一下,有通话记录就能申诉


    IP属地:河北来自Android客户端2楼2025-02-27 18:52
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      2025-12-25 14:45:51
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      可以申诉 前提是上报了定位异常


      IP属地:江苏来自iPhone客户端3楼2025-02-27 18:58
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        同小区定位有偏移很常见,他写的几栋就送几栋


        IP属地:四川来自Android客户端4楼2025-02-27 19:12
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          我还遇到个小区,定位在里面,结果他在外面


          IP属地:广东来自iPhone客户端5楼2025-02-27 20:19
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            出问题首先打电话问顾客,定位对地址不对的话,只要顾客是在定位那里就行,直接给他点确认送达。定位不对,只要超过200米,就是你点送达会弹提示,一律上报定位不符。如果顾客离定位近就给他送过去,远的话直接送回商家


            IP属地:广东来自Android客户端8楼2025-02-28 01:22
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              可以申诉


              IP属地:广东来自Android客户端9楼2025-02-28 07:41
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                一律都不能申诉,比如顾客位置是7巷7号,丑团定位到4巷4号,这时候就需要你自己去找7巷7号,超时了也不能申诉


                IP属地:广东来自Android客户端10楼2025-02-28 18:32
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                  2025-12-25 14:39:51
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                  第二种是啥意思,定位没错,地址写错了? 意思是顾客其实是在1号楼? 然后填地址写成20号楼? 那系统怎么给定位到20号楼的


                  IP属地:广东来自Android客户端11楼2025-02-28 18:39
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                    第三个是顾客sb, 轮胎店是以前的店铺,然后轮胎店搬走了,换过了健身店铺,但是导航还是能搜到轮胎店, 这就跟好多商家店铺名字对不上一样


                    IP属地:广东来自Android客户端12楼2025-02-28 18:42
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                      遇事不决报备客服准没错,只要你在规则内办事、工作留痕,就没啥事


                      IP属地:山西13楼2025-03-18 18:59
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