大家好,在京东自营购买的蛟龙16PRO,连续售后三次均未修好就反馈修好并发回。
笔记本是2023年5月1日购买,购买后因噪音较大,所以一直使用台式机和办公笔电较多,直到无法忍受后发回售后前查看硬盘使用时间为75小时(过年期间想带回家打游戏);
第一次申请维修时间为 2025年1月15日:原因是 1.接入typec全功能线到屏幕同时DC电源线也接入的情况下,DC无法充电,使用的屏幕90W充电,导致电脑一直掉电;2.手动休眠后,电脑彻底黑屏,需要多次强制长按开关键后概率点亮屏幕;3.游戏过程中高温黑屏,整机非常烫4.游戏过程中掉电(笔记本自带屏幕),且DC无法充电5.蓝屏问题6.使用过程中突然黑屏需要同3一样强制关机才行(办公状态)
售后完成后,告知我更换了 主板 TYPE-C接口 CPU 内存 等,返修完成后到手点不亮,再次返修;
第二次申请维修时间为2025年1月22日:原因是 到手点不亮,再次返修。
售后完成后告知我,内存故障,更换了内存,返修完成后到手点不亮,且DC充电电源灯不亮且无法开机;
第三次申请维修时间为2025年1月28日:原因是 返修完成后到手点不亮,且DC充电电源灯不亮且无法开机。
目前已经等了十多天,售后专员电话告知,京东侧只负责售卖,不负责售后(让找机械革命)且明确告知不允许退换货,可一直维修下去(态度很好,但问题并不能解决),且维修期间的质保顺延。接到售后电话告知,检测到主板故障,需要订货更换主板,目前等待三周了,状态还是检测中。
该电脑购买价格为8999元首发,问题很多,故障不断,且我还购买了 暴风雪15X备用,说实话,这个售后情况,请大家理性消费,不要重蹈我的覆辙,以上内容如需我提供证明材料,我都可提供,且对我的言行负责,谢谢。
笔记本是2023年5月1日购买,购买后因噪音较大,所以一直使用台式机和办公笔电较多,直到无法忍受后发回售后前查看硬盘使用时间为75小时(过年期间想带回家打游戏);
第一次申请维修时间为 2025年1月15日:原因是 1.接入typec全功能线到屏幕同时DC电源线也接入的情况下,DC无法充电,使用的屏幕90W充电,导致电脑一直掉电;2.手动休眠后,电脑彻底黑屏,需要多次强制长按开关键后概率点亮屏幕;3.游戏过程中高温黑屏,整机非常烫4.游戏过程中掉电(笔记本自带屏幕),且DC无法充电5.蓝屏问题6.使用过程中突然黑屏需要同3一样强制关机才行(办公状态)
售后完成后,告知我更换了 主板 TYPE-C接口 CPU 内存 等,返修完成后到手点不亮,再次返修;
第二次申请维修时间为2025年1月22日:原因是 到手点不亮,再次返修。
售后完成后告知我,内存故障,更换了内存,返修完成后到手点不亮,且DC充电电源灯不亮且无法开机;
第三次申请维修时间为2025年1月28日:原因是 返修完成后到手点不亮,且DC充电电源灯不亮且无法开机。
目前已经等了十多天,售后专员电话告知,京东侧只负责售卖,不负责售后(让找机械革命)且明确告知不允许退换货,可一直维修下去(态度很好,但问题并不能解决),且维修期间的质保顺延。接到售后电话告知,检测到主板故障,需要订货更换主板,目前等待三周了,状态还是检测中。
该电脑购买价格为8999元首发,问题很多,故障不断,且我还购买了 暴风雪15X备用,说实话,这个售后情况,请大家理性消费,不要重蹈我的覆辙,以上内容如需我提供证明材料,我都可提供,且对我的言行负责,谢谢。