如题，坐标佛山，电信。
10多年的电信用户，前两天因为网络经常掉线，打电话给后台重启一下服务，然后就掉了ipv6了。随即在线上挂了了一个投诉单，今天客服经理打电话过来说“公网资源短缺，个人用户的公网已经逐步取消了，如果需要ipv6的话，可以付费开通，费用大概就是100一个月”。我想问一下，我这个到工信部申诉有用吗？这个ipv6不都是在大力推广吗？怎么突然单方面收紧了。