1、当WOW账户在不经意间被冻结时，玩家可以通过WOW客服来尝试解决问题，可以查明导致WOW账户被冻结的真实原因。在“WOW官网”页面的最下方，点击“在线客服”按钮进入。
2、此时将打开“支持”页面，在此页面的中间位置找到“我的表单”链接点击进入详细页面。如图所示：
3、从打开的“战网”登陆界面中，输入战网账户和密码，点击“登陆战网”按钮，以完成网站的登录操作。
4、接下来将对当前锁定的账户进行“安全检测”，填入邮箱收到的安全验证码，点击“提交”按钮，以完成身份验证操作。
5、点击页面右上角的“战网安全中心”按钮进入。
6、从打开的页面中，在“自助服务区”点击“账户处罚申诉”链接进入。
7、接下来就可以根据“账户处罚申述”内容，查看针对账户被冻结的各种情况所对应的解决办法。