前不久买一个富士gfx100s。卖家的描述很简单,有各个角度的机身照片,外观没有问题,价格合适,因为设置了验货宝,所以我选择信任平台。验货宝检查出了问题在cmos。夹层进灰。询问卖家,卖家保证可擦除,如果不能可以退货,然后我点击了确认购买。
收货后自己尝试清洁cmos,发现不能,所以找卖家履行承诺。卖家明确表示拒绝。我想不和他多说,所以直接联系验货宝客服。得到的结果却是一条语气很不客气的短信,问题他们发现了的,有问题和卖家协商。我说已经协商好了的,他说了有问题可以退货。但是客服就和不识字一样,跟我说聊天记录里没有卖家同意退货的记录,让我再去和卖家协商。这时候卖家已经开始装死等自动收货。之后我在闲鱼平台和验货宝客服多次投诉和举报都被拒绝。
最后我申请了披露卖家信息,准备走诉讼。当***当活马医,最后一次打通闲鱼电话之后,一位热情又正义的客服大姐跟我明确说卖家的口头承诺是要作数的。提交了卖家当初同意有问题可退货的聊天截图和cmos进灰处的照片后。等了两天,终于验货宝客服打电话让我寄回相机。
总之验货宝≠离柜概不负责。妄图利用验货宝强制收货的卖家不会得逞。
