我与2024年11月11日在京东平台购买了一部
15promax 512G 银色手机，2024年11月12日收到手机，收到手机后对手机进行了检查（在白天普通光线下），并没有发现什么问题，然后激活了手机，激活手机后，晚上准备贴膜（在灯光下面），然后我就发现手机边框屏幕处有瑕疵，该瑕疵也是很厉害，在普通光线下是看不出来的，只有在灯光底下，通过灯光的反光才能看得出来有瑕疵，附件图片（瑕疵图片）然后我就找了京东客服并发起了售后换货申请，前后不超过9小时的时间，但客服收到申请后，第二天给我回电以手机已经激活为由不同意换货。1.手机的瑕疵本身是手机本身的质量问题，我只是要求换货，没要求退货，符合消费者权益保护法。2.手机三包法也明确规定：自购买之日起15天内，如果出现质量问题是可以换货的。3.京东一再说购买手机页面上有写拆封激活后无法退换，我就想问一下。京东是不归法律管还是说他们的平台规则比我们的法律还大？由于手机质量问题，我现在不敢使用手机，手机一直保存在原包装里面，这已经严重侵害到了我的消费权，影响到了我的个人生活工作和身体健康，导致我的身体状况愈发严重，请京东现承担相应的法律责任！我觉得这对于无论哪一个日后在京东购物的消费者都是一个最好的前车之鉴！，@@京东小帮手
15promax 512G 银色手机，2024年11月12日收到手机，收到手机后对手机进行了检查（在白天普通光线下），并没有发现什么问题，然后激活了手机，激活手机后，晚上准备贴膜（在灯光下面），然后我就发现手机边框屏幕处有瑕疵，该瑕疵也是很厉害，在普通光线下是看不出来的，只有在灯光底下，通过灯光的反光才能看得出来有瑕疵，附件图片（瑕疵图片）然后我就找了京东客服并发起了售后换货申请，前后不超过9小时的时间，但客服收到申请后，第二天给我回电以手机已经激活为由不同意换货。1.手机的瑕疵本身是手机本身的质量问题，我只是要求换货，没要求退货，符合消费者权益保护法。2.手机三包法也明确规定：自购买之日起15天内，如果出现质量问题是可以换货的。3.京东一再说购买手机页面上有写拆封激活后无法退换，我就想问一下。京东是不归法律管还是说他们的平台规则比我们的法律还大？由于手机质量问题，我现在不敢使用手机，手机一直保存在原包装里面，这已经严重侵害到了我的消费权，影响到了我的个人生活工作和身体健康，导致我的身体状况愈发严重，请京东现承担相应的法律责任！我觉得这对于无论哪一个日后在京东购物的消费者都是一个最好的前车之鉴！，@@京东小帮手
