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记录一下铠侠售后过程(含个人送保)

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型号RC50500G00 质保5年 2020年10月购买
咨询400-699-9925得知,个人送保大概需要3周左右的时间,客服询问在哪个城市后发了一条短信,上面有该地区的售后地址,按照地址寄出即可,还需要附带一张纸条,标明收货地址、姓名、电话、故障问题、购买凭证。由于我的订单找不到了,没有购买凭证,后续问了微信公众号客服,购买凭证是用来确认质保起期的,如果没有凭证就按照出厂日期算,出厂日期在硬盘标签上有,我的是19JUN2020,还有不到一年就超五年质保了,万幸。


IP属地:北京1楼2024-11-13 16:06回复
    售后回来是不是只有一年质保了


    IP属地:湖南来自Android客户端2楼2024-11-21 12:51
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      换新了么 还是修了下


      IP属地:上海来自Android客户端3楼2024-11-27 11:41
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        今天打了客服询问售后情况,态度不耐烦,一副很叼的样子,说查不了,等就行了


        IP属地:北京4楼2024-11-30 13:36
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          插眼


          IP属地:陕西来自Android客户端5楼2024-12-04 20:08
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            一个月过去啦。结果如何


            IP属地:广西6楼2024-12-16 16:58
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              后续来了
              差不多就是三周左右的时间吧(和客服说的时效一致),把我的固态硬盘寄回来了,附有一张检测报告,说硬盘检测没有问题,不与质保。之前明明电脑都识别不了的,检测竟然没有问题,买了个硬盘盒,当大U盘用了,使用了几周确实没有问题。


              IP属地:北京7楼2024-12-17 09:12
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                使用了不到一个月后,又坏了


                IP属地:北京9楼2024-12-25 17:33
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                  我的rc20前天掉盘,已经寄到武汉售后去了,也没个地方查一下维修进度,就只能干等


                  IP属地:湖北来自Android客户端10楼2024-12-27 23:50
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                    害怕 没想到要等这么久


                    IP属地:上海来自Android客户端11楼2024-12-29 01:13
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                      购买凭证给个订单截图就行?要求姓名电话吗?


                      IP属地:辽宁12楼2025-02-09 17:06
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                        我的RC500刚刚过保,不过已经掉速了,懒得整了,铠侠质量不行,U366两年差一点坏了,有坏块,无法量产,以前可以量产,量产过就不保修了,铠侠128G蓝卡G1,三年多,今天刚坏,估计保修不了,写入太多了,不过没有达到写入寿命PE次数上限,到了保修的写入寿命上限了。


                        IP属地:云南来自Android客户端13楼2025-02-19 22:54
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                          22年在天猫旗舰店买的RD20(1G独立缓存+读写3000+M/s),前两天突然不能识别了,联系卖家质保换新,邮寄回去给售后检测,结果是硬盘不能识别了。那就换新呗,结果原型号RD20停产,只提供RC20(1G独立缓存+读写2000+M/s)供选择。
                          打400电话联系铠侠的官方,男客服说话很不耐烦、屌屌的,说投诉也没用,只能按照他们的处理方式来,先寄回厂家检测再处理,不对旗舰店的答复做任何回应,把我说懵逼了,以为厂家和铠侠不是一家。又问客服厂家和品牌方是不是一家,他说是同一家。
                          这样的产品质量,这样的售后服务,这样的管理,看样子是要放弃国内市场了。


                          IP属地:江苏14楼2025-03-17 11:53
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                            我的2TB SE10 放硬盘盒没几次就挂了 离谱


                            IP属地:浙江15楼2025-03-26 10:07
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