经常有家属问，“服刑人员打电话回来说，已经寄了很多封信出来，但是我一直都没有收到，是什么原因呢？”。
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平信的丢失问题在押人员从看守所或监狱里寄出来的信件绝大部分都是平信，基本没有挂号信。平信和挂号信有什么区别很多人并不清楚，在这里有必要和各位普及一下，平信送达时间比较长，一般要六天左右，更重要的是，平信查不到物流信息，存在信件丢失的风险，丢失后搞不清楚哪个环节出了问题导致信件丢失，找邮局也没用。挂号信，需要到邮局寄送，工作人员会在挂号信上贴条码，寄信人可以自己在手机上查询信件去向，最重要的一点是，挂号信很少会丢失，丢失后也可以根据订单号追索。而在押人员显然不具备前往邮局寄送挂号信的条件，所以一般只能将信件内容直接书写在明信片上寄出。
在押人信件“寄出”很多时候并不是寄出经常有在押人员打电话出来时和家属说，“信件已经寄出来几天了”。其实这里说的“出来几天”是他把信件交给警官几天了，但是警官可能只是把信收了，有没审核信件寄出他们是不清楚的。
有些警官比较忙，可能会放在那里等有空才去审核，审核完毕再统一寄出。
有些在押人员给家属写的信件中出现不合适的文字，或者不该为外界所知的内容，信件就直接被扣下，永远不会到家属手上。
还有一种情况，是很多家属都会遇到的问题，就是邮局对平信管理相对比较松散，或者当地邮局投递员对信件不够上心等。
平信寄出来后，投递员会按照信上收件人地址投递到户，但是不会短信或者电话通知家属，直接丢在邮箱就完事了。除非当地投递员特别负责或者认识家属才会送到家属手里。

在押人员地址填写错误寄信人未写清楚自己的寄件地址或收件地址。没有写清楚寄件人的地址，万一看守所拒收信件，该信件又如何退回给寄信人呢？
如：
寄件地址：河南省周口市鹿邑县鹿邑县试量镇
寄件地址：广东省汕头市濠江区西园珠华园寄件地址：江苏省无锡市江阴市月城镇水华苑
寄件地址：四川省绵阳市江油市方水镇
而且，在押人员根据信件上面的地址回信，快递员也无法准确将信件送给家属，家属收不到在押人员寄出来的信件也就不足为奇了。因此，我们建议家属在写信给在押人员时一定要将自己的收信地址书写正确，既可以方便一旦看守所拒收信件时准确退回，又可以收到在押人员寄出的信件。
现在很多家人们流行用手机微信写信，在提高便利性的同时，也学会了如何寄信写信，在关注暖心驿公众号后就可以在线办理，还可以寄照片，确实方便了广大服刑人员家属