作为一名五羊本田LD125 LINK的车主，我带着对品牌的信赖和对产品的期待，在今年7月24日购入了这款新车。然而，短短一个多月后，我便踏上了一条充满挑战的售后维权之路。
一、新车故障频发，问题接踵而至
9月5日，我的LD125Link在行驶至352公里时，首次出现了故障灯亮起的问题。我立即联系了五羊本田的售后服务中心，希望得到专业的技术支持。然而，售后服务中心的回复却是：“这个故障灯亮起是对车速过低的提醒，车速低于10公里/小时行驶15秒后会亮起。”这种搪塞的态度让我感到非常愤怒和无助。难道我需要五羊本田来提醒我车速过低吗？这种明显的推诿让我对品牌的售后服务感到极度失望。
图1 9月5日，第一次亮故障灯，首保都还没到
二、多次维修，问题依旧
在9月15日，我更换了后轮上的速度传感器。随后在9月27日，我又更换了点火器并升级了ECU。尽管打火问题有所改善，但故障灯问题依旧存在。我再次联系售后服务，得到的却是同样的搪塞和无果的循环。
三、微信客服的无效沟通
在多次尝试与售后服务中心沟通无果后，我转向微信客服寻求帮助。然而，微信客服的回复依旧是机械式的推诿，没有提供任何实质性的解决方案。以下是我与微信客服沟通的截图，展示了我尝试解决问题的过程：
图6 微信客服聊天记录，9月底明确表示没有设置过低速提醒
四、持续的故障灯问题，车主的无奈
直到10月11日，车辆行驶里程已达792公里，故障灯依然亮着，问题依旧没有得到妥善处理。我感到非常失望，因为每次售后服务似乎都未能彻底解决问题。
五、售后服务的缺失，车主的无奈
作为一名车主，我对五羊本田的售后服务感到非常失望。故障灯亮起的问题至今未得到解决，而官方的回应更是让人心寒。我尝试了多种方式联系客服，包括微信和电话，但得到的答复都是让我去门店处理，没有提供任何实质性的帮助。
图7 联系售后电话，本来还有录音，可惜不能上传
根据电话客服的意思，门店单方面声称问题已经处理完毕，即便车辆的实际问题并未得到解决，我们作为消费者也只能无奈接受。这种服务逻辑不仅令人难以接受，更是对消费者权益的漠视。
六、结语
五羊本田，你们的售后服务在哪里？你们的企业责任又在哪里？我们不仅仅是数字背后的消费者，我们对产品和服务有着合理的期待和要求。我们要求的不仅仅是车辆的维修，更是对品牌的信赖和对消费权益的尊重！