目前已妥善解决,因我在zf平台进行投诉,apple申请特例维修,免199进行更换维修。在此之前我都要放弃了!
说下过程:机器被损坏后,拿到授权店进行返厂被拒,理由是“灾难性损坏”;后去直营店现场申请,也被拒理由是不符合经济预期;投诉到黑猫没人理,投诉到12315,客服回复了“不符合care条款”。
以上是三种不同反馈结果。然后我又去12315进行举报,时隔一个多月,致电申请特例维修,我表达维修诉求或对care欺诈退一赔三,后电话反馈给我进行免199维修。
维权不易,本人虽然不是果粉,但有手机、电脑、手表、pad、耳机多个设备。而且在投诉无果后 因为生态我又买了个airpods pro
