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无界14XA不插电使用,有时会自动关机

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【前提】京东入手的无界14X锐龙版,到手简单查了下是新机子。目前机器没做过任何修改,内存硬盘都是原装的(24G+1T),系统也没重装,驱动都是原厂(前几天显卡驱动换了AMD官方的,但是这个问题之前原厂驱动就有),BIOS也更新了最新的。核显分配了8G,前几天改成了6G(但进系统看好像分配的是5.2G)。
买来几个月一直都是插着电源使用的,所以也没发现有这个问题,最近有不插电使用场景才发现有时会自动关机,就用着用着直接黑屏关机,仿佛断电一样,基本上使用半小时以内就会关机,然后也能再正常开机使用,但过一会儿又关机了。我的使用场景主要是“QQ+微信+浏览器+VS(软件开发)+3-5个其他中小型软件”,VS基本在编辑状态,没有编译或者运行,内存基本在10个G以上,电脑整体负载应该不是特别大。自带的电源调节三个模式都用过,都出现过关机的情况。
我还发现一个奇怪的现象,就是我在上述中负载场景使用就会出问题,但是我跑黑悟空反而没问题,我昨天没插电跑黑悟空玩了快两个小时,电池电都玩没了也没出现关机现象。按我理解,对这个笔记本来说黑悟空的负载很高啊,怎么反而没有事呢?
有没有懂的老哥可以给点方向,是电池还是内存还是主板,或是什么地方的问题?客服让我返厂维修,但我这主力机真没时间返厂啊。。。吧里也看到有类似情况的吧友,但好像也没有什么结果,麻烦兄弟们有了解的可以给点意见


IP属地:上海1楼2024-09-09 14:40回复
    同问题。插电就没事


    IP属地:广东来自iPhone客户端3楼2024-09-10 16:43
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      2025-08-20 16:13:06
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      查明原因么


      IP属地:湖北4楼2024-09-12 12:32
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        我也是啊,我的15x,6月买的,当时都看了安全下车,后面才发现不插电就经常自己一下就关机了,我也没有运行什么游戏之类,关机了又可以正常开,而且有时候开了啥都不动,在主屏幕也会自己突然关机,之前问了客服也是让我返修,我也是就一台电脑,现在都还没有去修,你是怎么弄的?


        IP属地:四川来自iPhone客户端6楼2024-09-21 23:10
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          哥们后来咋处理了,我也是要办公没法寄修,好像要一周多,没法搞


          IP属地:安徽来自Android客户端7楼2024-10-28 10:04
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            我也是这个问题,好奇怪啊,单烤显卡是什么意思呀 大哥


            IP属地:天津8楼2024-11-19 09:12
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              看来是14X/15X通病,我的也是这样,跑黑神话都没事,低负载开个B站拷点文件啥的就断电


              IP属地:广东9楼2024-11-19 09:27
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                鸡哥的问题真是千奇百怪啊,都说是品控问题,我的理解应该不是品控问题,而是因为压缩成本偷工减料,尤其是主板和电源控制方面,这些一旦偷工减料搞达标临界值,如果遇到不达标的极端情况就会出现各种各样的问题,本来还想着主力机换鸡哥,现在搞得我都不敢买了


                IP属地:上海10楼2024-11-26 10:17
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                  2025-08-20 16:07:06
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                  上周末去了趟苏州工厂的售后点,一小时搞定,售后体验非常好,点赞
                  检测是主板问题,直接换了主板,我之前还有掉蓝牙的问题,也直接换了蓝牙。
                  这两天测试了下不插电,一直没关机,蓝牙也没掉,感觉应该是没问题了
                  大家放心售后,着急的话,离附近工厂近并且工厂有售后点就直接去工厂,这是最快的,不急可以寄修
                  附两张苏州工厂售后的照片:



                  IP属地:上海11楼2025-01-22 10:36
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                    看看有没有可能电池插口或者触电松了 我之前有个手机是这样


                    IP属地:江苏来自Android客户端13楼2025-01-29 14:58
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                      我的也是这个问题,最开始无论插没插电都会自动关机,后来去售后修了一次更换的主板,现在是插着电的话就不会自动关机,不插电还是自动关机。


                      IP属地:四川14楼2025-05-15 15:44
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                        唉,我的无界14锐龙版也是这个情况,还没去售后,真不能贪便宜


                        IP属地:内蒙古16楼2025-06-03 11:07
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                          我也这样子,已经换了主板了,不差电还是很容易自动关机


                          IP属地:浙江17楼2025-07-07 09:06
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