小弟京东自营首发买的极光x 12代i7+4070版本，之前一直没什么毛病，最近几日出现了两个问题：
①在玩游戏或者看视频时，左侧c口插的耳机会突然只有沙沙声，沙沙声会随着音量增减而增减，拔掉耳机电脑外放声音正常，再重新插上耳机后耳机也恢复正常
②玩游戏时候可能在任意阶段所有外设失灵，包括耳机键盘鼠标，拔下鼠标重新插上显示无法识别此usb设备，然后电脑蓝屏重启，重启后又恢复正常。
①和②都随时可能发生，期间尝试过释放静电、恢复bios默认设置、重装显卡驱动，但都没有解决问题，求指点可能是什么原因引起①和②，该如何修复？