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分享下机革的售后

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坐标武汉,前两天首发抢的翼龙15pro放在空调下面,水喷到屏幕上了。检查下发现不能开机,等了两小时还是开不了,遂小程序报维修。
第二天早上发现可以开机进桌面,使用正常。但是电源灯不亮,中午售后打电话过来问啥情况,如实告知后,建议最好返厂查一下,然后还加我微信没让顺丰取件。
前天晚上。应该是工程师打电话问我是否之前就无法开机,机器使用中是否还有其它问题,我说没有就之前首发小板有问题,寄回去返厂换了一个。当时反复问了几次,当时就感觉哪里不对然后告诉我,供电小板坏了,还有主板也进水了,要修。我说可以正常开机,回答说,是能用但是高性能输出下,会断电。修的话要1000多(供电小板170,人工200,主板维修700)。
当时没多想就让修了,也是晚上当时没考虑清楚。第二天越想越觉得不对,因为从快递就没在小程序上更新过进度,上次售后是有的,而且维修过程全程录像。于是我就问小程序客服,客户提供一个售后查询链接,让我自己联系,我说我在武汉,但是机子寄广州了,问他我找那个。后续找到是广州售后,电话也对的上。我就问广州售后要监测报告,一开始没回我,后面我追问几次说问工程师又没下文了。今天有催问维修结果还是没反应,小程序上也没进度。
不晓得是不是正经流程,总感觉这第二次维修有坑也是开个贴给老哥们分享下,顺便讨论讨论吸取经验。也给买机的朋友有个参考


IP属地:湖北来自Android客户端1楼2024-07-25 17:59回复
    让你付费的一律先不考虑售后


    IP属地:广东来自iPhone客户端4楼2024-07-26 01:59
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      2025-05-17 12:53:46
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      武汉就一个售后吧


      IP属地:湖北来自Android客户端6楼2024-07-26 04:21
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        付费维修?


        IP属地:重庆来自Android客户端7楼2024-07-26 07:55
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          怎么可能要微修费?最多也就出个寄件时候的快递费,还有鸡哥的售后除了苏州的都不行


          IP属地:安徽来自Android客户端8楼2024-07-26 08:21
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            拆过电脑就明白了,主板上的水渍腐蚀痕迹很明显。
            除非你自己拆开擦干净还原再寄修赌一把运气,直接寄送人家一拆明白进过水,没法反驳的


            IP属地:上海来自Android客户端9楼2024-07-26 14:10
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              没意外险进水肯定要花钱修啊,没让你换主板就算好的了


              IP属地:湖北11楼2024-07-27 15:09
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                所以走小程序微信是正规流程么?我现在报了京东的售后,有收到私信让小程序保修。


                IP属地:广东来自Android客户端12楼2024-08-12 14:35
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                  2025-05-17 12:47:46
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                  哎,


                  IP属地:上海来自Android客户端13楼2024-08-12 15:56
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