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关于“腾讯视频会员”关闭所有话费渠道开通的说明

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各位用户,由于产品策略调整,截止到目前,全省运营商(移动、联通、电信)使用话费包月开通腾讯视频会员的方式已全部关闭。(如果您是参与运营商活动,例如每月可选会员包这一类不受影响)
前期,由于业务与运营商结算存在延时性,部分用户通过使用话费支付包月后拨打运营商客服热线要求退订业务并要求退费!由于运营商退订业务后,存在结算延迟,导致了开通用户虽然已退订腾讯视频会员,但腾讯视频会员在次月包月结束后,还继续生效和能正常使用的问题。因此;个别工作室和用户利用这一点进行所谓的“卡业务”、“刷钻”大肆宣传。
经与运营商核对数据,不仅腾讯视频会员业务有这类情况,其中还包括QQ会员、绿钻、黄钻等业务均有用户利用结算延迟进行订购,退订等一系列操作来达到目的。该行为给我司与运营商之间的结算造成影响,给运营商造成不便。
目前腾讯视频会员已彻底关闭话费渠道包月开通的途径,经核实,其他业务的话费渠道开通的方式也正在逐步调整中。


IP属地:中国澳门来自Android客户端1楼2024-06-25 04:45回复