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小米手机有严重的质量问题,如何维权。

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  • 魔归去来
  • 惊鸿之美
    4
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
2021年6月15日京东自营购买小米11ultra,2024年6月7日无故蓝屏,反复重启无法开机。
2024年6月8日去当地小米客户服务中心(以下简称维修点)维修,答复要更换主板(无法保留数据),且答复三年内可以免费更换主板,当日由于有较多重要数据未更换。
2024年6月9日考虑到快满三年,决定牺牲数据更换主板,在维修点对方拆机后却答复有进水无法更换主板,答复寄回小米官方(已下简称总部)维修。
2024年6月9日寄修总部,总部于6月10日答复主板无法维修,需要自费更换主板,费用3100元。且总部电话答复,不更换主板已无法维修,需要寄回。手机处于报废状态。
针对以上问题,我提出四点疑问:
1、针对总部维修,本人提出需要查看自己手机的维修视频。其答复为保密视频,不予查看,要求通过司法渠道去查看。我不吝最坏的思量,是因为过程中暴力维修,还是直接就按损坏的方式来修,亦或是通过某些方式盗取了消费者的隐私数据?
2、针对小米11ultra,其官方宣称IP68级防尘防水,进水一说是否与宣传不符,另外,本人郑重声明,本人使用小米11ultra手机绝对没有掉落水或任何液体中,且本人极其爱惜,日常均戴手机壳,贴钢化膜,手机没有任何磕碰。
3、经网上查询,普遍反映此款手机烧主板及WIFI,属质量问题,这种正常质量问题是否不能维修,产品本身有严重的质量缺陷,其公司不认真听取,不认真接受,不认真改正,却以一个冠冕堂皇的理由搪塞消费者,小米公司底线何在。
4、本人数据丢失,其中众多重要数据,涉及私密信息。产品不到三年毫无征兆地损坏,且无法恢复,数据丢失的责任,就只能消费者自己承担吗。
5、 本人2017年1月购买的一加3t,2018年11月购买的努比亚z18,2020年3月购买的realme x2pro均可使用,无任何质量问题,只有小米这款出现严重的质量问题。另外多年前还买过一部小米3,也已无法使用。另外家里的小米净水机也早已无法使用。是否可以认为小米产品本身就质量不过关。
6、本人对雷军和对马斯克一样敬佩,雷总对智能手机行业进行了大革新,也让手机价格下来不少,是真正的对消费者带来实惠,另外本人家里有不少小米智能产品,目前能用上的微乎其微。本人对小米没有任何偏见,一直很支持小米,也经常向别人推荐小米产品,有时看见米黑也会维护一下小米。说实话小米确认让人很失望,从产品到售后服务,售后服务极其差劲。
7、本人上班非常忙,没有太多时间折腾这个事,但我要一直维权。
本人已在国家质量监督总局网站,消协网站实名举报小米手机质量问题,也在网上集思广益寻找更多维权方案,另外司法渠道感觉普通人耗不起,有没有大佬有经验。
庆幸没有抢到小米su7。


  • 就让风吹乱
  • 心意合一
    11
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一楼


2025-05-15 17:34:34
广告
  • ~~😅
  • 无处不在
    13
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11系列保修三年


  • pujiang2022
  • 无处不在
    13
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打12315,一步到位


  • 卡布里尼附身
  • 心意合一
    11
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2021年不知道是不是小米自己在造高端型号了还是继续找的贴牌工厂。


  • 踽踽
  • 美型不凡
    10
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以前我也用小米,只能说不少米黑曾经都是米粉小米向来是堆料没输过体验没赢过。华为我没用过不清楚,但是体验过ov两家的服务,才知道人家线下卖的好是有原因的,系统有什么问题,大家提出来,人家就听劝就改,基本不扯皮的售后,以及各种小福利。。。用几年小米,后来才知道原来买手机是可以隔一段时间就去线下免费贴膜、保养的,还有原装手机壳送用小米的时候从来不敢奢求给什么福利,他们只要愿意在小米社区受理我的问题反馈我就谢天谢地了,尤其miui12后,感觉小米社区对问题的搜集、处理更拖沓更低效率了。。


  • 贴吧4727728
  • 因人而熠
    1
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小米手机好不好 小米用户最有发言权 你控诉的这些充满了对小米公司的傲慢与偏见 ,我们奉劝这位米粉,打铁还需自身硬


  • 浪人up
  • 因人而熠
    1
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11设计有问题


2025-05-15 17:28:34
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  • 白菜炖五花
  • 擎天绝色
    6
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我现在也是用的11u 我虽然不玩游戏 但是这手机发热和续航的确挺差 换了电池续航还是有点差 但是这手机颜值手感还不错 我用过几部小米手机 包括父母也是一直用的小米红米 我们用过的手机好像没有一部是因为质量坏了不用的 都是用时间太久了才换的 不止是小米手机 其他手机在我们家好像也没坏的


  • 厌旧
  • 因人而熠
    1
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垃圾小米,坑害中国人!打倒美国帝本主义!支持华为统一市场!


  • 梦遗烦
  • 至美一拍
    14
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  • jolleyBAS
  • 卓然天成
    9
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小米mix4 也一样垃圾,又烫又卡,以后再也不用小米手机了,小米感觉除了手机都好用


  • 魔男の腋来香
  • 心意合一
    11
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+3


  • 三刀流1314
  • 凌波微步
    7
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个人猜测,手机是不是真进过水了?他当你面拆机并且告知你进过水。
相信肯定给你看过进水痕迹什么的,你认可结果所以答应返厂维修而不是更换主板。
至于什么维修视频,暴力维修猜想,盗取你的隐私数据,对你数据丢失负责。
我觉得这些就太扯了,本来还挺信你,看你说这些有的没的给我感觉你人不实在


2025-05-15 17:22:34
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  • 乔姐姐
  • 凌波微步
    7
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小米最好远离,从米6以后就变味了


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