求助移动不给办理降套餐业务。大家帮帮忙怎么处理

给家人办保底套餐。原先是179元40g流量的套餐。打人工 人工说要专题话务员48h联系我。转天又打回来我家人接的。我交代过就是要办8元保底，那边说半天就是不给处理 说自己是负责优惠的话务员，让他去营业厅办理。 营业厅又说不能直接办理8元 要先改129套餐。各种推皮球，投诉了话务员也是在移动内部投诉的 估计没有一点作用。