很多企业在开通400电话之前可能都有过这样的疑问：
现在通讯软件这么发达，为什么还要办理400电话？
直接打业务员手机不就行了，为什么非要用400电话呢？
实际上，400电话不只是企业提供给客户的官方联系电话，在企业业务发展和客户维护过程中，400电话始终发挥着至关重要的作用，早已成为企业的得力小帮手！
相对于传统电话号码，企业申请的400号码是虚拟号码，可以实名办理，而且号码唯一、统一宣传，效果更佳。
通讯软件这么发达，
为什么还要办理400电话？
我们固然可以通过微信等工具去服务客户，但我们在服务客户过程中更应该多维度去替客户着想，服务的渠道应该多样化，为不同需求的人群做好服务。
社交软件大多是文字叙述，并且要在线等回复，对于很多人来说，可能并没有那么多时间和耐心在线等待，错过时间又得重新排队等候进行咨询，使得社交软件实际上并没有那么地方便；
而400电话则不同，电话里可以获得即时的回复，语言的直接沟通交流，也能快速叙述问题，企业客服更容易理解客户的需求，更快更好地帮助客户解决问题；同时对很多中老年人群来说，打电话的方式无疑是最简单便捷的。
所以企业的服务方式不应该局限于一种，400电话也是服务过程中不可或缺的工具。
直接打业务员手机不就行了，
为什么非要用400电话呢？
开通400电话后，即便企业需要搬家，也无需改变400号码，只要在后台更改绑定企业最新固话或客服个人号码，客户不用担心企业换号无法联系，企业无需担心因此流失客户。
如果只使用业务员的私人手机联络客户，客户关联的就是业务员个人而非企业，当业务员跳槽或离职，可能会造成大量的客户随业务员手机号流失。客户是企业的命脉，这对企业来说将会是很大的损失。
此外，400电话拥有更加多元化的彩铃功能，如企业通知类、公告类、营销类内容的彩铃，可以帮助企业针对性、区别化宣传，彰显企业服务的专业化、规范化。
对客户而言，400电话代表企业权威的服务渠道，当客户遇到问题，第一时间通过400电话沟通处理，立即接听功能满足了客户沟通需求，提高问题处理时效。
由此可见400电话对企业的必要性，快快开通您的400电话吧！