我于 5 月 1 日购入的华为手机，使用三四天后便出现死机黑屏的状况，之后数日更是频繁死机。我将其拿到手机店，再转至售后检测，售后告知我需重装系统，然而他们并未向我解释清楚何为重装系统，便直接给我刷机了。（是我事后自己搜索重装系统就是刷机的意思，但我并不清楚刷机的利否）检测后称手机没有问题，不同意换机。我已向他们展示了手机频繁死机黑屏的视频，且三包政策明确规定 15 日内手机若有问题可换机，我的诉求是换机，合情合理，可他们仅给我刷机维修。售后还称刷机后使用会更流畅，那我为何不买部二手刷机后使用呢？还更便宜。这是我大学毕业后靠自己努力赚钱买下的第一部手机，本想买华为以支持国货，谁知竟出现这般状况。他们相互推诿，手机店让找售后，售后维修好了却不给换。我刚找到工作，为解决此事已多次请假来回奔波于手机店和售后，问题仍未得到解决，刷机还导致我的数据全部丢失。如今我已不奢求换机，只希望全额退款，而且我以后也不会再使用华为了，想要支持国货实在太难，其品质毫无保障，问题售后也难以解决。
我可能上一条帖子发的很气愤，对，我就是很气愤，自己赚钱买的第一部手机，想支持一下国货，却出现这样的情况，有评论说我没买过华为，乱说，我买的手环手表手机这些电子产品都是华为的。也有评论说要不去去过售后就真信了。我只能说，可能你去的那个售后好一些，我搁抖音上也刷了好多天，好多人都是这样的情况，手机死机黑屏，但是不肯换机，我也不想我攒了这么久的钱买的就只能用这么几天。并且我的要求符合三包政策，合理合法，为什么就不能给换。