大概两周前吧,突然发现s20白屏了,然后习惯性的逛了下贴吧,发现好多人也遇到了同样的问题,然后准备走售后了。
说明一下大体情况,国行20年5月左右激活,之前没有维修过。
先是到微信公众号申请了保外换屏,手机寄到了湖北一个维修点,后来工程师打电话说23年12月31号之前是可以免费修的,我要修只能花900多,我拒绝了,手机被退回来了。
后来打400客服说明了一下大体情况,据理力争之后,客服说之前有 过保 免费换屏的例子,可以帮我申请一下免费换屏。
再然后就是今天,三星电子售后打电话给我,说由于我是20年5月激活的,过保时间太长了,不能保修。然后我就????一脸懵逼。我问她到底过保多久可以免费换屏,时间限制是多久,她说不上来,我让她提供具体的维修政策,她也给不出来,我说别人过保了可以免费,我为啥就不行,你们这区别对待消费者啊,她就一直重复不好意思由于您过保时间太久了不能免费换屏。真是有意思,一个维修政策没有具体的条件,全凭领导心情是吧。
今晚打算直接黑猫投诉了
说明一下大体情况,国行20年5月左右激活,之前没有维修过。
先是到微信公众号申请了保外换屏,手机寄到了湖北一个维修点,后来工程师打电话说23年12月31号之前是可以免费修的,我要修只能花900多,我拒绝了,手机被退回来了。
后来打400客服说明了一下大体情况,据理力争之后,客服说之前有 过保 免费换屏的例子,可以帮我申请一下免费换屏。
再然后就是今天,三星电子售后打电话给我,说由于我是20年5月激活的,过保时间太长了,不能保修。然后我就????一脸懵逼。我问她到底过保多久可以免费换屏,时间限制是多久,她说不上来,我让她提供具体的维修政策,她也给不出来,我说别人过保了可以免费,我为啥就不行,你们这区别对待消费者啊,她就一直重复不好意思由于您过保时间太久了不能免费换屏。真是有意思,一个维修政策没有具体的条件,全凭领导心情是吧。
今晚打算直接黑猫投诉了