这个行业其实就是为各品牌快递加盟网点，提供线上客服外包服务。快递客服外包可以利用对快递公司仲裁条款的深度了解，为派件网点在一定程度上减免罚款，为发件网点减少电商客户的损失。直白来说就是帮助网点老板专业的处理问题，减少老板的罚款。