别人已经寄出快递了，然后刚刚也打了客服，客服的意思是要我等快递到了，让工程师检查再讨论退款的事情，我也问了是不是工程师确定是电脑本身问题了能不能退款，他也没有正面回答，目前是这么个情况，后续我会继续跟进，也希望成功的8u能帮帮我。