显示生成二维码错误。

联系客服让我官网注册然后网页上操作，上传特征文件。但是无法生成特征文件，如下图：

用网站上的上传序列号可以获得安全码，但是回到sadp里面无法重置，如下图：

30几个摄像头，型号一致，只要2个重置出了二维码，其他现在还全黑的，急！
有遇到过这个问题的朋友吗？帮帮忙！