手机购买之后,第二天连接车载蓝牙,播放音乐就时有卡顿;由于一周内都是室内短程开车,没太关注这个问题。
一周后长途驾驶,一路上音乐卡顿,导航播报卡顿,非常严重。当天到达目的地之后,立刻就联系线上客服反馈问题。线上客服给了如下解决方案:网络还原,重启设备,关闭歌词同步,关闭WLAN……
各种方法都进行了尝试,蓝牙依旧卡顿;后续热线电话和我联系的过程中,发现稍微久一点的语音电话,也会存在卡顿。
随后到线下服务中心检测手机,服务中心检测后告知无故障;并且告诉我让我尝试连接其他蓝牙设备尝试。我回复服务中心人员,我同一辆车,使用过P9/Mate10/Mate30,一直正常使用;后续又给服务中心拍了多段magic6 pro连接车机蓝牙音频卡顿的问题;同时分别连接了iphone12和iphone15,也拍了iphone15的对比视频发给了服务中心。
至今为止,和线上客服从2/8开始联系,和线下服务中心从2/17号开始联系,两边态度都很好,一直告知在催促解决问题,在跟踪问题。
我的诉求:连接车载蓝牙打电话、播放音乐、导航播报,对我来说经常使用;目前的状况从买手机到现在都没法正常使用。需要荣耀尽快解决问题,或者认定手机故障退货。
到现在为止十多天了,没有解决手机蓝牙问题;也没有给出一个手机故障检测认定。
荣耀,对你挺无语的……
截图挺麻烦。我稍微放几张吧


一周后长途驾驶,一路上音乐卡顿,导航播报卡顿,非常严重。当天到达目的地之后,立刻就联系线上客服反馈问题。线上客服给了如下解决方案:网络还原,重启设备,关闭歌词同步,关闭WLAN……
各种方法都进行了尝试,蓝牙依旧卡顿;后续热线电话和我联系的过程中,发现稍微久一点的语音电话,也会存在卡顿。
随后到线下服务中心检测手机,服务中心检测后告知无故障;并且告诉我让我尝试连接其他蓝牙设备尝试。我回复服务中心人员,我同一辆车,使用过P9/Mate10/Mate30,一直正常使用;后续又给服务中心拍了多段magic6 pro连接车机蓝牙音频卡顿的问题;同时分别连接了iphone12和iphone15,也拍了iphone15的对比视频发给了服务中心。
至今为止,和线上客服从2/8开始联系,和线下服务中心从2/17号开始联系,两边态度都很好,一直告知在催促解决问题,在跟踪问题。
我的诉求:连接车载蓝牙打电话、播放音乐、导航播报,对我来说经常使用;目前的状况从买手机到现在都没法正常使用。需要荣耀尽快解决问题,或者认定手机故障退货。
到现在为止十多天了,没有解决手机蓝牙问题;也没有给出一个手机故障检测认定。
荣耀,对你挺无语的……
截图挺麻烦。我稍微放几张吧

