别买全是录播课

我于2024年1月27日在你平台（医考帮平台）购买线上课，合计消费金额2598元整，但发现平台宣传与实际严重不符，现在申请退费。理由如下：
一、医考帮官方在平台上发布去年考研专业课录播课程，当学生提出质疑时，官方老师回复“我们的海报上面确实也没有说是直播课程呀”，但问题是，你们在海报宣传时也没有说清楚只有录播课，涉嫌严重欺诈！
二、我在医考帮学员群里抱怨说要不想听录播课，立刻被所谓老师移出群聊。这是什么意思：缴费会员有不同意见，医考帮可以立刻单方面取消我的学习资格，使我的费用打水漂，这是哪来的底气？
三、我联系官方400 880 9559电话要求处理问题，但我昨天（2024/2/28）打电话并按要求按5号键“投诉建议”，但打了几十电话，均无人接听；
处理诉求：针对你平台（医考帮）如此严劣的行径，我请求医考帮平台给予退费处理，还学员一个公道。并保留向各平台继续举报投诉的权利。
我保留完整证据，如有需要，请与我联系。