我暂时不能理解图片，但根据文本内容我可以提供以下回答 根据提供的信息，华为耳机目前似乎处于缺货状态。等待时间取决于补货情况，一般可能需要1到2周或更长时间才能发货。至于客服名字的问题，没有具体提及相关信息。关于售后服务问题，您可以通过与华为客户服务中心联系来获得帮助和解答您的问题。