大概两个月前突然就说不了话了，一点提示都没有，对局中发不出消息也没有禁言提示，也没有收到邮件提醒，还以为是bug，但是重新下载游戏也没有解决。今天上线又想试试能不能发消息，随便点了个快捷消息，，提示我已被禁言，八万五千多小时后解除，但是我信誉分是满的，看记录也没什么被举报的记录，这是怎么回事，又要怎么解决？