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危机守护五原则是什么

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1楼2023-12-30 08:16回复
    危机守护五原则是：1. **快速反应**
    2楼2023-12-30 08:16
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      2026-02-14 23:32:30
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      在危机出现的最初12-24小时内，公司必须当机立断,快速反应，果决行动，与媒体和公众进行沟通，迅速控制事态扩大、升级或蔓延的趋势
      3楼2023-12-30 08:16
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        因为此时可靠的消息往往不多,充斥着谣言和猜测，而公司的任何一举一动都将是外界评判公司如何处理这次危机的依据
        4楼2023-12-30 08:16
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          若不能及时控制局势可能会导致更大的损失
          5楼2023-12-30 08:16
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            因此速度第一的原则至关重要
            6楼2023-12-30 08:16
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              2. **透明公开化**
              7楼2023-12-30 08:16
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                在危机发生后应当做到坦诚相告，真实地传达事情的状态和发展趋势，这样才能消除人们的恐慌
                8楼2023-12-30 08:16
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                  2026-02-14 23:26:30
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                  如果缺乏透明度并隐瞒事实的真相可能会引发更多的怀疑和不信任感从而加剧危机的负面影响
                  9楼2023-12-30 08:16
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                    3.**以人为本**
                    10楼2023-12-30 08:16
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                      “人是危机事件的直接受害者也是最大的受益者”
                      11楼2023-12-30 08:16
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                        这意味着组织需要将人的安全放在第一位，提供必要的支持和保障措施以保护他们的生命财产安全和社会稳定
                        12楼2023-12-30 08:16
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                          同时也要关注员工的情绪和精神状态，给予他们足够的关心和支持 ，帮助他们度过难关
                          13楼2023-12-30 08:16
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                            这一原则也适用于其他利益相关方如客户消费者等
                            14楼2023-12-30 08:16
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                              2026-02-14 23:20:30
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                              4. **统一指挥协调系统**
                              15楼2023-12-30 08:16
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