我的机器可能属于个例,但厂家对消费者的态度、厂家对机器出现问题的解决方式绝不是个例,希望可以给打算买、在观望的朋友们一点参考帮助。
过程简介:
2022.5.3出于对小吧的关注和信任,在小吧处购买一台GP76。
2023.1.6突然无法开机 首次返厂 (设计类专业 当时答应帮朋友做一些活 机器出问题后把朋友鸽了)
2023.1.16第二次返厂 寄回后没几天再次出现无法开机的情况(快过年了 微星厂家表示我得等一段时间 因为厂里放假 兄弟们试想:过年终于有时间可以好好撸撸游戏 结果刚返厂回来的电脑 马上像没修过一样再次出现一模一样的问题 是如何心态 且微星售后态度推诿 没有任何对消费者造成困扰的愧疚 反而是一副无所谓的嘴脸 你爱等不等 反正你不能拿我怎么样)
收到维修后电脑 我寄过去时是全新的原封包装 兄弟们都知道笔记本比较属于电子产品 屏幕和金属外壳都容易留下划痕,然而微星厂家维修后就一个裸机寄回,将我的所有塑封包装全部扔掉

2023.5.29第三次返厂 屏幕突然出现黑边 确定硬件问题再次寄回


2023.6.4收到电脑后加装一条固态硬盘 开机测试 屏幕完全没修好 出现区域花屏 但当时在外实习很少使用 且以为是驱动问题 没有太多关注

2023.9.10 课业需要开始使用电脑 经常花屏 根本不能玩游戏 随时可能花屏

2023.11.21 上述9月的情况变本加厉原本是玩游戏会花屏 后来开网页就直接花屏(大四下正要做期末作业和毕业设计 电脑完全不能工作 只得寄回)
2023.12.4 第四次返厂
电脑中度使用,一直放在那,不移动不磕碰不进水,半年出两次问题,维修像敷衍。我可以接受运气不好,机器体质不行,但不能接受敷衍搪塞的售后;我当然也可以接受机器多次维修,但我无法接受厂家对自己有问题的机器毫无作为,好像厂家的错误本就是应该消费者来买单。
最后:从思想上我想一边和各位反思一下我们该如何面对这样的厂家这样的品牌方。
从实际上,我也希望向各位征集一下思路,该怎么维权。
电子三包说明得很清楚,保修期内(笔记本是2年),机器出现两次问题,是要换新/退款的,我这已经出现了四次问题,我向经销商(小吧)反馈,小吧告诉我说我要找厂家,而我在和厂家售后反馈的沟通中,告诉我要找经销商,这典型的踢皮球打太极的思路早已习惯,我稍后会继续联系消协、市监管等获取帮助。
大家没有遇到这样问他是最后,遇到没能被解决,不愿和品牌方拉扯吃闷亏的也大有人在。这是我清闲的一个实习工作,也可能是我最后的少年意气阶段了,所以我希望为不公行为发出一点声音。
过程简介:
2022.5.3出于对小吧的关注和信任,在小吧处购买一台GP76。
2023.1.6突然无法开机 首次返厂 (设计类专业 当时答应帮朋友做一些活 机器出问题后把朋友鸽了)
2023.1.16第二次返厂 寄回后没几天再次出现无法开机的情况(快过年了 微星厂家表示我得等一段时间 因为厂里放假 兄弟们试想:过年终于有时间可以好好撸撸游戏 结果刚返厂回来的电脑 马上像没修过一样再次出现一模一样的问题 是如何心态 且微星售后态度推诿 没有任何对消费者造成困扰的愧疚 反而是一副无所谓的嘴脸 你爱等不等 反正你不能拿我怎么样)
收到维修后电脑 我寄过去时是全新的原封包装 兄弟们都知道笔记本比较属于电子产品 屏幕和金属外壳都容易留下划痕,然而微星厂家维修后就一个裸机寄回,将我的所有塑封包装全部扔掉

2023.5.29第三次返厂 屏幕突然出现黑边 确定硬件问题再次寄回


2023.6.4收到电脑后加装一条固态硬盘 开机测试 屏幕完全没修好 出现区域花屏 但当时在外实习很少使用 且以为是驱动问题 没有太多关注

2023.9.10 课业需要开始使用电脑 经常花屏 根本不能玩游戏 随时可能花屏

2023.11.21 上述9月的情况变本加厉原本是玩游戏会花屏 后来开网页就直接花屏(大四下正要做期末作业和毕业设计 电脑完全不能工作 只得寄回)
2023.12.4 第四次返厂
电脑中度使用,一直放在那,不移动不磕碰不进水,半年出两次问题,维修像敷衍。我可以接受运气不好,机器体质不行,但不能接受敷衍搪塞的售后;我当然也可以接受机器多次维修,但我无法接受厂家对自己有问题的机器毫无作为,好像厂家的错误本就是应该消费者来买单。
最后:从思想上我想一边和各位反思一下我们该如何面对这样的厂家这样的品牌方。
从实际上,我也希望向各位征集一下思路,该怎么维权。
电子三包说明得很清楚,保修期内(笔记本是2年),机器出现两次问题,是要换新/退款的,我这已经出现了四次问题,我向经销商(小吧)反馈,小吧告诉我说我要找厂家,而我在和厂家售后反馈的沟通中,告诉我要找经销商,这典型的踢皮球打太极的思路早已习惯,我稍后会继续联系消协、市监管等获取帮助。
大家没有遇到这样问他是最后,遇到没能被解决,不愿和品牌方拉扯吃闷亏的也大有人在。这是我清闲的一个实习工作,也可能是我最后的少年意气阶段了,所以我希望为不公行为发出一点声音。