4. 沟通是人际间取得亲属关系交流感情的重要手段更是相传知识信息和意见态度的桥梁人际关系的好坏往往可以从沟通中得到证明因此在建立良好人际关系的技巧中最须具体研究学练的就是如何沟通?而良好的沟通首要条件除了有动听流利的声音外更要懂得方法才能事半功倍沟通的过程涉及彼此聆听回答以及发问只要充分发挥其效果可说是一次成功表达负面与否的断言型式都可以鉴识出对方谈话欲的程度!更可以进一步抓住对方传达意念的真伪尤其在商业谈判上的沟通方式讲求的是灵巧运用就像孙子兵法中所提:“知己知彼百战不殆”如果能抓得恰如其分的话即可纵横职场无往不胜!