杭州出租车投诉电话为**12345或96778**，这是杭州市民和游客的公交服务热线。这两个号码都可以受理出租车方面的投诉，包括服务质量、司机态度、计程器失准等问题。同时也可以咨询公交车路线信息、城市导航等出行问题。