当客户担心产品质量不好时，可以采取以下几种应对话术：1. **倾听并理解疑虑**：首先要表达对客户的担忧的理解，让他们感受到他们的观点和疑虑受到重视。例如：“我明白您对质量问题的关注，这非常重要。”2. **提供详细信息**：向客户提供有关产品或服务质量的详细信息和证据，如过去的成功案例、公司的认证等。这样可以帮助他们了解为什么你们的质量标准如此高。 回答任何问题时要耐心且专业。对于超出能力范围的问题，给出明确且专业的答复。不要承诺你不能实现的结果。3.** 证明数据** ：分享一些与质量问题相关的统计数据，显示公司产品的可靠性和耐用性。这些可以让客户看到你的产品确实值得信赖。比如，“根据我们的记录和用户的反馈，我们相信我们的产品质量是非常好的”。4. ** 提供解决方案**：如果可能的话，为客户提供一个解决当前问题和未来如何避免类似问题发生的方案。这样可以显示出您的关心不仅仅是销售产品和服务，更是解决问题和提高效率的合作伙伴关系。你可以说“关于这个问题我有几个建议......”或者"这是我们应该考虑的一些额外步骤。"5．　强调优质售后支持 : 当日事当日毕，尽量在第一时间处理好相关事宜,事后及时跟进 ,让顾客觉得你是在为他着想,那么他对你的信任感就会加强很多 。你也可以这样说："如果您对我们的产品有任何疑问或需要帮助，我们将全天候为您提供支持和解答"。6.保持积极态度: 在整个对话过程中要始终保持积极的语气和理解的态度。例如，"我相信我们会找到一种解决方法，使您的问题得到满意的处理"，这样的表述会给人留下良好的印象。7.邀请体验产品:最后一步是鼓励客户亲自尝试一下你们的商品或服务。“为了确保万无一失...”，这样的话语能够增加他们对商品的信心，进而消除心中的顾虑。8.主动提出担保/退货政策: 如果适用并且适合客户需求（不涉及高级定制），请提及并提供详细的退换货政策和保修条款。这将有助于增强消费者的购买决心。通过以上方法，您可以更好地与客户沟通并打消他们的疑虑，从而促进交易的成功进行。