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Thinkbook 14+ 7840H 核显版外接显示器 浏览器视频硬解崩溃

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  • aaawqw
  • 核心吧友
    7
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
如题,Thinkbook 14 Gen5+ APO / 7840H 核显版,外接了一块 4K60 显示器。
复现步骤:Chrome 浏览器播放任意视频时会突然黑一下暂停,然后可以继续播放,然后会继续黑,多黑几次会自动禁用硬件加速。播放高分辨率高码率视频时更容易复现,比如 B 站 av934637444 影视飓风的 8K 演示片。
低分辨率,即使是 H264 编码的视频,也会崩。
打开 chrome://gpu 会发现黑屏的时候实际上是硬件加速崩溃,D3D 设备移除,D3D11 进程崩溃。多崩溃几次之后,浏览器直接会自动禁用硬件加速,纯软解跑 CPU,然后就开始卡卡卡卡卡卡。
目前已经尝试过的:重装系统(Win10/11),更换驱动(AMD 官网截止2023.11.30 为止发布的所有版本 + 联想 OEM 版本)、更换整机(之前的本子屏幕烧出残影了,15 天无理由退换了一台,血亏了个咸鱼买的三年延保……),均无效。
不清楚是否有关的硬件变动:无线网卡从原装的 RZ608/MT7921 更换为 Intel AX210;添加了第二块 NVMe SSD (爱国者 P7000Z,MAP1602 / 2T / YMTC X3-9070)
此问题不是必现,但概率比较高,外接显示器播放 AV1 格式 8K60 的视频这种比较极限的工况相对容易复现。
AMD 官网 23.11.1 驱动的已知问题里有一个类似的东西:
Intermittent micro-stuttering may be experienced when running Chromium-based browsers on systems that pair a Radeon™ RX 7000 series GPU with a secondary display connected to an AMD Ryzen™ 7000 series processor.
不确定是否有关。
(AV1 8K60 大概是 Radeon 780M 的极限了)


  • aaawqw
  • 核心吧友
    7
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来点崩溃日志。



2025-08-30 17:10:01
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  • aaawqw
  • 核心吧友
    7
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另外这个问题只会出现在 Windows 下的浏览器中,包括 Chrome/Edge/Firefox 都可以复现。
仅使用内部屏幕,不外接的情况下,可能无法复现此问题。
关于其他系统,Linux 下 Firefox 无此问题;Chromium 因为某个 bug 破坏了所有使用 Mesa 的显卡的硬件编解码支持(主要是 AMD),暂时无法测试。


  • 路人甲-匆匆过客
  • 活跃吧友
    5
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我也有这个情况,但是没有外接显示器


  • 客服工号9527
  • 初级粉丝
    1
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前排围观


  • Sprite
  • 铁杆吧友
    8
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我和你一样的笔记本,外接显示器,网卡ax210,换了自带硬盘,chrome没有过崩溃,开了硬件加速
但是我经常在睡眠唤醒后,第一次打开MPC-BE播放视频,会绿屏几秒-恢复几秒-大约3次之后正常


  • 贴吧用户_Q1QDGWy
  • 初级粉丝
    1
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会不会是爆显存了


  • aaawqw
  • 核心吧友
    7
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新鲜的崩溃日志。
可能需要召唤一位 联想 / AMD 的工程师来看一看?


2025-08-30 17:04:01
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  • aaawqw
  • 核心吧友
    7
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自顶一下,顺便来点更新:
AMD 12 月份的新驱动 23.12.1 上此问题依旧存在,已经更新最新版 BIOS。
另外,是换机器之后。两台机器都有一模一样的问题。


  • aaawqw
  • 核心吧友
    7
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
自顶一下,再来点更新:
**所有**调用 Video Codec 的应用都会爆炸,报错类似,都是 D3D11 Device Reset 这样。
包括 OBS Studio、Chrome、Firefox 都会。
这个已经超出我能 debug 的范围了,目前只能判定是 UEFI Firmware / 驱动的问题。
需要联想工程师的援助。或者有吧友能搞到联想技术的联系方式的话,帮忙看一下。



  • 516808393
  • 初级粉丝
    1
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我也遇到跟楼主一样的问题,外接显示器看视频超级痛苦现在。关了硬件加速CPU占用率就上去了。不知道是驱动的问题还是win11的问题。我加了个固态和指纹,没有换网卡


  • 哈哈牛cn
  • 初级粉丝
    1
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看样子是显卡驱动的问题....


  • 哈哈牛cn
  • 初级粉丝
    1
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是不是线路的问题。。


  • 狮鹫-要饭
  • 铁杆吧友
    8
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目前我看B站也是这个问题,解决思路:关闭硬件加速、选择支持的格式。


2025-08-30 16:58:01
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  • PlateletsEd
  • 活跃吧友
    4
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
出现了一样的问题,终于找到组织了。外接显示器之后有不定时出现恢复的情况。游戏时有些时候也会出现无法识别本机n卡的情况。


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