跨地区打12345市长热线电话需要知道目的地的区号。比如，人在湖南，想拨打广州的市长热线，广州的区号是020，所以拨打的号码应该为02012345。12345政务服务便民热线，指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。请注意，12345热线是市长公开电话，采取人工与自动相结合的方式受理市民诉求，需要如实登记市民的诉求并快速传递给相应的部门。在拨通电话后，按照语音提示选择地区和相应的部门。希望以上信息对您有帮助。