**放心吃理赔不会扣外卖员的钱** 。放心吃是美团为了提高客户满意度而设立的保险程序，当顾客要求退款或食物有问题时，商家会被扣除一部分保金。 赔偿款项来源为骑手公司账户（而不是个人），因此不必担心会对外卖员的财务造成损失^[2]^不过还是会有一定的影响。"放心吃"同城配送费由商家出，平台不抽成费用。如果餐品出现问题，则有食品安全问题由平台承担，同样也无需对送餐员额外加钱^[4]^。如遇保险公司计算赔款金额与平台食安责任规则存在差异的可申诉，放心吃100%帮用户追回误伤部分并且无任何补偿费用产生；对于恶意投诉的情况，根据双方争议情况及证据判断决定是否进行先行垫付赔付款项并做好相应记录备档，后续经核实确认系恶意投诉后将相关费用返还对应支付渠道［不论是直接退到商家或者外卖平台］^[3]^。